使用 Dialogflow 建構預約排程器

使用 Dialogflow 建構預約排程器

程式碼研究室簡介

subject上次更新時間：10月 8, 2020
account_circle作者：Joanna Smith

1. 事前準備

如果能存取醫生診所、車輛監理處或維修廠的預約排程，是不是很方便？

在本程式碼研究室中，您將使用 Dialogflow 建構簡單的聊天機器人，並透過一鍵整合功能與網站整合。

練習的順序如下：

  1. 建立 Dialogflow 代理程式。
  2. 建立意圖。
  3. 測試聊天機器人。
  4. 啟用網站整合功能。

必要條件

繼續操作前，請先瞭解 Dialogflow 的基本概念和建構方式，您可以透過「使用 Dialogflow 建構聊天機器人」路徑中的下列影片瞭解相關資訊。

課程內容

  • 如何建立 Dialogflow 代理程式
  • 如何在代理程式中建立意圖
  • 如何在意圖中建立訓練詞組
  • 如何在意圖中建立回覆
  • 如何測試 Dialogflow 代理程式
  • 如何設定網站整合

建構項目

  • 在 Dialogflow 中建立代理程式，即可建立聊天機器人

軟硬體需求

  • 瀏覽器和用於登入 Dialogflow 主控台的電子郵件地址

2. 建立 Dialogflow 代理程式

  1. 前往 Dialogflow 主控台。
  2. 登入即可如果是首次使用，請使用電子郵件地址註冊。
  3. 接受條款及細則後，您就會進入 Dialogflow 主控台。
  4. 如要建立代理程式，請按一下 d9e90c93fc779808.png，捲動至選單底部，然後按一下「建立新代理程式」。

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  1. 輸入「AppointmentScheduler」做為代理程式名稱。
  2. 點選「建立」。

Dialogflow 會建立下列兩個預設意圖，做為代理程式的一部分：

  • 預設歡迎意圖會歡迎使用者。
  • 預設的回退意圖會擷取機器人無法理解的所有問題。

這樣一來，您就建立了一個可向使用者問候的實用機器人。

測試代理程式

在 Dialogflow 主控台中，找出類似下方的測試面板：

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如要測試代理程式，請在「立即試用」下方輸入「Hi」。代理程式應使用預設歡迎意圖中定義的預設問候語回應。裝置應該會說出「問候！How can I assist?" 你可以修改回覆。

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現在，如果您輸入「set an appointment」(預約)，代理程式不知道該怎麼做，因此會啟動預設的預設備用意圖。這是因為你尚未建立任何意圖來擷取該特定問題！

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3. 建立意圖

  1. 如要建立意圖，請依序點選「Intents」(意圖) >「Create Intent」(建立意圖)。輸入「Schedule Appointment」做為「意圖名稱」。

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  1. 按一下「訓練詞組」，然後輸入下列詞組。
  2. 預約星期三下午 2 點
  3. 需要預約明天下午 4 點的時段
  4. 我想預約星期二下午 3 點。

輸入詞組時，你會看到系統自動將「time」(時間) 和「date」(日期) 識別為系統實體 @sys.date 和 @sys.time。

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  1. 捲動至「Responses」(回應)，輸入「You are all set. See you then!" 做為回覆，也可以輸入「You are all set for $date at $time. 到時見！」(此處的美元($) 符號可協助您存取實體值)。按一下「新增回覆」。

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  1. 按一下「儲存」，然後使用「set an appointment for 4 PM on Thursday」(預約星期四下午 4 點的時段) 測試代理程式。如預期，您會收到包含正確日期和時間的回覆。

填入值

現在，請測試「預約」功能。這類問題不夠具體，且您尚未處理該情境，因此應由預設的備用意圖處理。如要支援這項功能，可以使用所謂的「運算單元填充」。

填寫空位功能可讓您在單一意圖中，設計參數值收集的對話流程。如果缺少特定參數值就無法完成動作，這項功能就非常實用。

接著，設定填寫欄位。

  1. 按一下「動作和參數」。視需要建立實體，Dialogflow 會先詢問日期和時間，再進行回覆。
  2. 時間：輸入「What time would you like to come in?」(請問您要在什麼時候過來修理呢？)
  3. 輸入「What date?」(哪一天？)
  4. 按一下 [儲存]。

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4. 測試您的聊天機器人

此時，Dialogflow 應該已設定完成。在 Dialogflow 主控台的「Try it now」(立即試用) 欄位中，輸入下列對話：

  1. 使用者：「你好」
  2. 使用者：「預約」
  3. 聊天機器人：「哪一天？」
  4. 使用者：「5 月 23 日」
  5. 聊天機器人：「你想選什麼時候？」
  6. 使用者：「上午 10 點」
  7. Chatbot：「你已設定 2019 年 5 月 23 日上午 10:00 的提醒。到時見！」。

5. 啟用一鍵網站整合功能

Dialogflow 為聊天機器人提供多種整合服務。查看聊天機器人的範例網頁使用者介面。

在 Dialogflow 主控台中，按一下「整合」。

啟用「Web Demo」。

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按一下網址即可啟動 Web Demo 。d389ab871032c565.png

在「問點問題」欄位中輸入內容，即可開始使用對話介面。使用下列對話：

  1. 輸入「Hi」，聊天機器人應會像之前一樣回應。
  2. 輸入「set an appointment for 4 PM tomorrow」，聊天機器人應會回覆並確認預約。

6. 清除所用資源

如果您打算完成其他與 Dialogflow 相關的程式碼研究室，請先略過本節，稍後再返回。

刪除 Dialogflow 服務專員

  • 按一下現有代理程式旁邊的 fe9c61cc27fb9f2e.png。

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  1. 在「一般設定」分頁中，捲動至底部，然後點選「刪除這個代理程式」。
  2. 在隨即出現的對話方塊中輸入「Delete」，然後按一下「Delete」。

7. 恭喜

您已建構聊天機器人，現在是聊天機器人開發人員！

瞭解詳情

歡迎查看其他 Dialogflow 資源：

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