1. Trước khi bắt đầu
Tìm hiểu về hướng dẫn giao tiếp của Material Design!
Việc viết nội dung rõ ràng và ngắn gọn đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại trải nghiệm chất lượng cho người dùng. Tìm hiểu các nguyên tắc viết UX của Material Design và bắt đầu áp dụng các nguyên tắc cho văn bản trên giao diện người dùng để giúp người dùng đạt được mục tiêu của họ.
Bạn có biết rằng phần giao tiếp của Material bao gồm nhiều nội dung hơn là chỉ viết nội dung trải nghiệm người dùng? Hãy xem các chủ đề từ trực quan hoá dữ liệu đến hướng dẫn bắt đầu cho đến các mẫu trạng thái trống.
Hãy suy nghĩ như một nhà văn!
Cho dù bạn có làm việc với nhà thiết kế trải nghiệm người dùng hay Nhà chiến lược nội dung hay không, lớp học lập trình này sẽ giới thiệu những cách để mọi người có thể lựa chọn ngôn ngữ phù hợp với giao diện. Bạn sẽ học cách đặt một số câu hỏi mà nhà văn có thể tập trung vào để cải thiện trải nghiệm về sản phẩm, chẳng hạn như sự rõ ràng và ngắn gọn trong văn bản mà người dùng nhìn thấy như nhãn và thông báo.
Kiến thức bạn sẽ học được
- Nội dung UX là gì và tại sao nội dung này lại quan trọng
- Cách xác định giọng điệu phù hợp cho các ngữ cảnh khác nhau
- Những điểm cần cân nhắc khi viết nội dung cho từng thành phần
- Tài nguyên để tìm hiểu thêm
Bạn cần có
- Bắt đầu một tài liệu hoặc lấy một tờ giấy để làm theo các bài tập trong lớp học lập trình.
Điều kiện tiên quyết
Lớp học lập trình này dựa trên các khái niệm cơ bản về viết, ngữ pháp và thiết kế trong Material Design. Bạn nên hiểu biết chung về các phần tử tương tác trong giao diện người dùng.
Tập trung vào tiếng Anh nhưng hữu ích trên diện rộng
Phòng thực hành này đề cập đến các nguyên tắc giao tiếp để mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn. Tuy nhiên, các ví dụ và lựa chọn từ ngữ dựa trên quy ước của tiếng Anh Mỹ.
Nhờ khả năng thích ứng với những thay đổi về bối cảnh và văn hoá, hướng dẫn này có thể áp dụng cho giao diện người dùng bằng mọi ngôn ngữ. Bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin cụ thể về những điểm cần cân nhắc đối với ngôn ngữ không phải tiếng Anh trong các tài nguyên được liệt kê ở Bước 9.
2. Nội dung UX là gì?
Tổng quan
Nội dung UX (UXW) còn được gọi là Chiến lược nội dung hoặc Thiết kế nội dung. Đây là nguyên tắc đằng sau văn bản trong giao diện người dùng và là một lĩnh vực riêng biệt xem xét ngôn ngữ như một phương tiện để nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua câu chuyện rõ ràng, lựa chọn từ ngữ, hệ thống phân cấp thông tin, v.v.
Tư duy như một nhà thiết kế trải nghiệm người dùng có thể giúp bạn hoàn thành nhiệm vụ, tăng mức độ hài lòng của người dùng và cải thiện mức độ dễ sử dụng nói chung!
Điều gì khiến việc viết nội dung trải nghiệm người dùng trở nên khác biệt?
Nội dung trải nghiệm người dùng là nội dung viết cho người dùng thực tế.
Việc viết nội dung cho trải nghiệm người dùng phải bắt đầu bằng giả định rằng mục tiêu chính của văn bản trên giao diện người dùng là hỗ trợ hành trình của người dùng.
Việc lựa chọn từ ngữ, độ dài, phong cách và cấu trúc của mọi văn bản đều có thể ảnh hưởng đến mức độ hiểu biết của người dùng về mục tiêu và lợi ích của các tính năng và nhiệm vụ.
Phong cách
Lựa chọn về phong cách viết phải phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của đối tượng. UXW kết hợp các quy tắc học thuật của văn phong trang trọng (những gì bạn đọc được trên báo hoặc sách phi hư cấu) với văn phong ít trang trọng hơn mà mọi người sử dụng khi giao tiếp trực tuyến (email, tin nhắn văn bản, tin nhắn trò chuyện).
Nội dung viết cho ứng dụng và giao diện có giọng điệu ít trang trọng hơn vì 2 lý do chính:
- Giao tiếp trực tuyến ít trang trọng hơn so với văn bản in hoặc văn bản học thuật
- Văn bản giao diện người dùng bị giới hạn bởi không gian màn hình; độ dài ký tự bị hạn chế
Viết theo hướng lấy người dùng làm trung tâm, hay còn gọi là "giúp người dùng thực hiện được"
Nội dung UX ưu tiên phong cách hướng đến mục tiêu thay vì tuân thủ ngữ pháp. Điều đó không có nghĩa là ngữ pháp không có giá trị đối với sự rõ ràng và nhất quán, nhưng trước tiên, bạn nên cân nhắc nhu cầu của người dùng rồi mới đưa ra quyết định về ngữ pháp.
Khi nói đến việc lựa chọn từ ngữ và phong cách, nguyên tắc chỉ đạo cho các quyết định về phong cách có thể chỉ đơn giản là làm cho nó hiệu quả. Những lựa chọn phù hợp nhất cho giao diện không phải lúc nào cũng giống với các quy tắc viết chính thức.
Viết theo cách mà mọi người đọc
UXW phải phản ánh cách độc giả của nhiều ngôn ngữ quét các trang theo hình chữ F, thay vì đọc toàn bộ đoạn văn. Bằng cách dự đoán hành vi của người đọc, bạn có thể viết theo cách mà người đọc thực sự trải nghiệm văn bản.
Đối với nội dung trên web, điều này thường có nghĩa là các đoạn văn ngắn, tiêu đề mô tả dễ đọc và định dạng chiến lược.
Ví dụ về tính năng theo dõi bằng mắt trong các nghiên cứu về thói quen đọc trực tuyến. Hình ảnh và nghiên cứu từ nngroup.com (2006; 2017).
Thử nghiệm
Việc đáp ứng nhu cầu của nhiều nền văn hoá hoặc nhóm tuổi bằng cùng một văn bản có thể là một thách thức. Việc tìm được từ ngữ phù hợp để truyền đạt thông điệp có vẻ đơn giản, nhưng ngôn ngữ và khả năng hiểu biết lại mang tính chủ quan cao.
Để đảm bảo rằng nội dung bạn viết có nghĩa như bạn nghĩ, kiểm thử là một bước quan trọng để đánh giá độ rõ ràng, ý nghĩa và hiệu quả trong thực tế.
Phương pháp
Dễ dàng và không tốn kém
- Đọc to những gì bạn đã viết. Có giống như những gì bạn sẽ nói với một người thật không? Nếu không, hãy thử viết lại.
- Yêu cầu người khác đọc và giải thích lại cho bạn những gì họ nghĩ là ý nghĩa của lời nói của bạn
- Khảo sát nhiều người bằng các ví dụ về nội dung bạn viết trong bối cảnh giao diện người dùng
- Sử dụng Google Xu hướng hoặc Google Books Ngram Viewer để biết một từ hoặc cụm từ cụ thể có phổ biến hơn một từ hoặc cụm từ khác hay không
Thử nghiệm nội dung trên diện rộng sử dụng các phương pháp phỏng đoán, chẳng hạn như:
- Mức độ hiểu và tính dễ đọc
- Hoàn thành việc cần làm và thời gian hoàn thành việc cần làm
- Đánh giá giọng điệu và nhận thức
3. Nguyên tắc
Tổng quan
Các nguyên tắc trong nguyên tắc viết của Material được thiết kế để tạo dựng niềm tin và cải thiện độ rõ ràng thông qua ngôn ngữ chính xác và súc tích. Bạn có thể thêm hoặc bớt các nguyên tắc của Material để đáp ứng nhu cầu của riêng mình.
Các nguyên tắc giúp nhiều người đưa ra quyết định nhất quán hơn với tư cách là một nhóm.
Trả lời ngắn gọn nhưng không khô khan
Viết các đoạn văn bản ngắn gọn, dễ đọc và tập trung vào một số ý tưởng nhất định.
Viết đơn giản và trực tiếp
Sử dụng ngôn từ đơn giản, trực tiếp để văn bản dễ hiểu. Mỗi khi viết nội dung, hãy tự hỏi xem có cách nào dễ dàng hơn để diễn đạt ý tưởng đó không.
Truyền đạt rõ ràng cho người dùng
Trong tiếng Anh, ngôi thứ hai (bạn hoặc của bạn) thường trực tiếp và rõ ràng hơn. Bạn có thể dùng ngôi thứ nhất (tôi, tôi hoặc của tôi) khi cần nhấn mạnh quyền sở hữu.
"Bạn" và "của bạn" là những cách trực tiếp hơn để đề cập đến người dùng.
"Tôi" hoặc "của tôi" có thể gây nhầm lẫn vì kết hợp vị trí hoặc giọng nói của người dùng với giọng nói của ứng dụng. Bạn có thể dùng "tôi" hoặc "của tôi" để nhấn mạnh quyền sở hữu rõ ràng đối với nội dung hoặc hành động.
Tránh kết hợp ngôi thứ nhất và ngôi thứ hai
Để tránh nhầm lẫn, bạn không nên dùng "tôi"/"của tôi" và "bạn"/"của bạn" trong cùng một cụm từ.
Truyền đạt các thông tin chi tiết cần thiết
Chỉ truyền đạt những thông tin chi tiết cần thiết cho một bối cảnh cụ thể để người dùng có thể tập trung vào nhiệm vụ đang thực hiện, thay vì phải diễn giải nhiều lựa chọn. Trong mọi hộp thoại hoặc thông báo, hãy cân nhắc những thông tin cần thiết để giải thích một thao tác và mọi hậu quả nghiêm trọng.
4. Giọng nói và giọng điệu
Tổng quan
Rất khó để đạt được tính nhất quán và rõ ràng nếu không xem xét giọng điệu và cách diễn đạt mà bạn muốn tạo ra cho một trải nghiệm.
Hãy tưởng tượng bạn đọc 5 câu cùng nhau, nhưng mỗi câu được viết bởi những người khác nhau và họ chưa từng đọc 4 câu còn lại. Đôi khi, việc điều hướng giao diện người dùng có thể gây cảm giác rời rạc vì mỗi cá nhân viết theo giọng điệu và ngữ điệu riêng.
Khi nhiều người đóng góp văn bản cho một sản phẩm, các nguyên tắc về giọng điệu và cách diễn đạt có thể giúp đảm bảo rằng mọi người đều chọn từ ngữ với cùng một ý nghĩa và mục đích.
Ví dụ về một chiến dịch trước đây của Android sử dụng giọng điệu rõ ràng, bao hàm và trực tiếp.
Giọng điệu và tông giọng là gì?
Giọng điệu phải nhất quán trong suốt trải nghiệm, trong khi giọng nói mang tính bối cảnh và có thể thay đổi.
Voice
Giọng điệu là tâm trạng, thái độ hoặc quan điểm được truyền tải trong một trải nghiệm. Đây là một khía cạnh trong "tính cách" của thương hiệu và có thể giúp người dùng làm quen với "âm thanh" của sản phẩm.
Các nguyên tắc về giọng điệu hướng dẫn cách chọn từ và hoạt động hiệu quả nhất khi đi kèm với ví dụ minh hoạ giọng điệu trong thực tế. Nếu không có ví dụ, các nguyên tắc thường quá trừu tượng để hướng dẫn nhóm đưa ra quyết định về phong cách.
Sau đây là một số ví dụ thường gặp về nguyên tắc về giọng điệu:
- Hữu ích: Viết như một con người, không phải một cỗ máy. Giải thích lỗi và đề xuất giải pháp.
- Dễ hiểu: Giúp mọi người dùng mới đều dễ dàng hiểu được văn bản. Đảm bảo rằng các thuật ngữ kỹ thuật hoặc thuật ngữ nâng cao được giải thích hoặc thay thế.
- Truyền cảm hứng: Nhấn mạnh lợi ích và thành tích trong suốt trải nghiệm. Nêu mục tiêu và kết quả bằng giọng điệu tích cực và chủ động.
Giọng điệu
Giọng điệu trong văn bản truyền tải tâm trạng và cảm xúc, dù bạn có ý định hay không.
Ví dụ: nếu giọng nói được xác định là "hữu ích" và "giọng người", thì giọng điệu củng cố mục tiêu đó có thể là giọng điệu hỗ trợ và thân mật, thay vì giọng điệu đòi hỏi và cộc lốc.
Cuối cùng, những gì mà một cá nhân coi là "hỗ trợ và thân mật" cũng sẽ khác nhau. Đó là lý do danh sách từ và ma trận nội dung giúp giọng điệu và tông giọng trở nên hữu ích. Vấn đề này được thảo luận thêm trong các phần 6-8.
Tại sao điều này lại quan trọng
Giọng điệu phù hợp có thể giúp người dùng tin tưởng và an tâm. Ví dụ: nếu thông báo lỗi có dạng một câu chuyện cười thay vì nội dung hỗ trợ, thì giọng điệu nhẹ nhàng có thể không cho người dùng thấy rằng sự thất vọng của họ là hợp lý và có thể giải quyết được.
Tạo bản đồ tông màu
Bản đồ tông giọng giúp bạn lập kế hoạch và ghi lại chiến lược điều chỉnh giọng nói và tông giọng.
Bắt đầu bằng cách xem xét các điểm chính trong hành trình của người dùng. Cho dù bạn đang tạo trò chơi, công cụ tài chính hay ứng dụng mua sắm, giọng điệu của bạn nên thay đổi theo các điểm trong hành trình của người dùng, chẳng hạn như khi giới thiệu, xác nhận và gặp lỗi.
Ví dụ: ban đầu, bạn có thể thấy việc nhận được một thông báo thú vị để xác nhận một thói quen là một ý tưởng hay, nhưng đến lần thứ năm, niềm vui có thể nhanh chóng chuyển thành sự khó chịu.
Trạng thái lỗi là một ví dụ khác về trường hợp mà việc ánh xạ tông màu có thể giúp bạn chuyển đổi tông giọng từ bình thường và trò chuyện sang hỗ trợ và chi tiết.
1. Trước tiên, hãy chọn 2 phương diện hoặc phổ màu có thể thể hiện một dải màu trong tông màu mà bạn muốn.
Sau đây là một số ý tưởng về các khía cạnh quan trọng đối với giọng điệu trong hoạt động viết nội dung trải nghiệm người dùng:
- Vui nhộn so với nghiêm túc
- Ngắn gọn so với chi tiết
- Có cảm xúc so với trung tính
- Thông thường so với cứng nhắc
2. Vẽ một lưới có hai đường giao nhau và xác định từng trục bằng một khía cạnh của giọng điệu mà bạn muốn lập chiến lược.
Trong ví dụ bên dưới, bạn có thể thấy vui vẻ so với nghiêm túc và ngắn gọn so với chi tiết là các phương diện của bản đồ.
3. Tiếp theo, hãy liệt kê các loại hoặc mẫu thông báo mà bạn thường dùng. Các loại thông báo bạn có thể liên kết bao gồm:
- Giới thiệu
- Xác nhận và ghi nhận
- Trợ giúp và phản hồi
- Lỗi
- Thông báo
- Nhãn
- Trạng thái trống
4. Đặt từng loại thông báo trên bản đồ theo cả hai trục.
Một số yếu tố nên cân nhắc:
- Một thông báo cụ thể sẽ chiếm bao nhiêu không gian trên màn hình?
- Mức độ quan trọng hoặc nghiêm trọng của khả năng hiểu đối với một loại thông báo? Có hành động phá hoại nào đang diễn ra không?
- Bạn muốn người dùng biết hoặc cảm thấy điều gì liên quan đến mục đích của một loại thông báo? Ví dụ: quá trình tham gia thường đi kèm với một mục đích nhẹ nhàng nhưng thiết thực.
5. Ví dụ hoàn chỉnh
Dưới đây là ví dụ về các loại thông báo được lập biểu đồ theo trải nghiệm ứng dụng phổ biến.
Nếu ứng dụng của bạn liên quan đến các vấn đề pháp lý hoặc thanh toán, bạn có thể điều chỉnh giọng điệu cho nghiêm túc và chi tiết hơn khi việc hiểu rõ là rất quan trọng. Ngược lại, nếu quyền riêng tư hoặc tài chính không bị ảnh hưởng và có trung tâm trợ giúp để biết thêm thông tin, bạn có thể chọn viết ngắn gọn hơn.
5. Cấu trúc nội dung
Tổng quan
Cấu trúc của một câu lệnh có thể giúp người dùng hiểu rõ hơn và tập trung vào nhiệm vụ đang thực hiện. Khi kết hợp hình ảnh với văn bản, một mục tiêu khác của cấu trúc thông tin là tăng khả năng tiếp cận.
Bắt đầu bằng mục tiêu
Bắt đầu câu bằng mục tiêu của người dùng. Vì nội dung UX hướng đến nhiệm vụ, nên một mẫu phổ biến cho các cụm từ là nhấn mạnh một mục tiêu thiết lập khung động lực cho một nhiệm vụ, sau đó câu sẽ giải thích chi tiết về hành động cần thiết để hoàn thành một nhiệm vụ.
Hiện chi tiết khi cần
Hiển thị thông tin theo bối cảnh và khi cần. Phương pháp này thường được gọi là tiết lộ từng bước. Tiết lộ thông tin chi tiết về các tính năng khi người dùng khám phá và cần thêm thông tin.
Việc tiết lộ thông tin một cách có chiến lược thường đòi hỏi bạn phải cân nhắc kỹ lưỡng nhu cầu thông tin ở mọi điểm trong hành trình của người dùng. Mục tiêu không phải là che giấu hay bỏ sót bất cứ điều gì, đặc biệt là hậu quả của những hành động không thể huỷ, nhưng hãy nhớ rằng bạn sẽ giúp người dùng bằng cách thu hẹp phạm vi tập trung ngay lập tức vào nhiệm vụ trước mắt.
Thiết kế nội dung dễ tiếp cận
Việc viết nội dung hiệu quả còn bao gồm cả việc cân nhắc ghép hình ảnh và văn bản cho người dùng có thị lực kém hoặc bất kỳ ai sử dụng trình đọc màn hình. Phần viết về khả năng hỗ trợ tiếp cận của Material có hướng dẫn về cách ghép hình ảnh và chú thích để thiết kế nội dung của trang phù hợp với tất cả người dùng.
Văn bản hiển thị và văn bản không hiển thị
Văn bản hỗ trợ tiếp cận bao gồm:
- Văn bản hiển thị: nhãn cho các phần tử trên giao diện người dùng, văn bản trên nút, đường liên kết và biểu mẫu
- Văn bản không hiển thị: nội dung mô tả không xuất hiện trên màn hình (chẳng hạn như văn bản thay thế cho hình ảnh)
Khi cả văn bản hiển thị và không hiển thị đều mang tính mô tả và có ý nghĩa, điều này sẽ giúp người dùng di chuyển bằng cách sử dụng tiêu đề hoặc đường liên kết trên màn hình. Trình đọc màn hình có thể giúp bạn kiểm thử văn bản hỗ trợ tiếp cận và xác định những vị trí mà bạn có thể thêm văn bản đó.
Văn bản thay thế
Văn bản thay thế giúp chuyển đổi giao diện người dùng trực quan thành giao diện người dùng dựa trên văn bản. Văn bản thay thế là một nhãn ngắn (tối đa 125 ký tự) trong mã, mô tả hình ảnh cho những người dùng không xem được hình ảnh.
Trong ví dụ bên dưới, trình đọc màn hình cung cấp ngữ cảnh cho văn bản xung quanh bằng cách đưa ra những thông tin mô tả quan trọng nhất về hình ảnh.
Vì văn bản thay thế chỉ dành cho hình ảnh, nên bạn không cần thêm "hình ảnh về" hoặc "ảnh về" vào văn bản thay thế. Trình đọc màn hình sẽ đọc to văn bản thay thế thay cho hình ảnh.
6. Lựa chọn từ
Tổng quan
Khi không gian màn hình bị hạn chế, bạn cần phải chọn đúng từ để truyền tải thông điệp và giọng điệu của mình. Việc sử dụng nhất quán cùng một từ ngữ giúp người dùng làm quen với một trải nghiệm.
Viết cho mọi trình độ đọc
Sử dụng những từ ngữ thông thường, rõ ràng và dễ hiểu đối với mọi trình độ đọc.
Không dùng thuật ngữ chuyên ngành
Tránh dùng thuật ngữ dành riêng cho ngành hoặc tên do bạn tự đặt cho các tính năng trên giao diện người dùng khi một cụm từ đơn giản hơn có thể truyền đạt ý tưởng tương tự.
Sử dụng từ ngữ nhất quán
Sử dụng từ ngữ một cách nhất quán trên các tính năng của giao diện người dùng.
Viết ở thì hiện tại
Sử dụng thì hiện tại đơn để mô tả hành vi của sản phẩm. Tránh sử dụng thì tương lai để mô tả cách một sản phẩm luôn hoạt động.
Khi cần viết ở thì quá khứ hoặc tương lai, hãy sử dụng dạng động từ đơn giản.
Tham chiếu đến các phần tử và chế độ kiểm soát trên giao diện người dùng theo nhãn
Nhãn xác định chức năng của một chế độ cài đặt hoặc phần tử. Chúng xuất hiện trên hoặc gần chính thành phần điều khiển, chẳng hạn như văn bản trên nút hoặc nút chuyển. Để tham chiếu đến một phần tử hoặc chế độ điều khiển trên giao diện người dùng, hãy đề cập đến phần tử hoặc chế độ điều khiển đó bằng văn bản nhãn. (không nêu loại phần tử hoặc chế độ kiểm soát).
Truyền đạt những thông tin chi tiết quan trọng
Chỉ truyền đạt những thông tin mà người dùng cần tập trung vào một tác vụ.
Những điểm chính cần ghi nhớ
- Viết cho mọi trình độ đọc
- Sử dụng từ ngữ một cách nhất quán, không phải để tạo sự mới lạ
- Hiện tại đơn
- Sử dụng chữ số
7. Viết cho các thành phần
Tổng quan
Các thành phần của Material có một ý định trong giao diện người dùng và việc viết cho các thành phần cụ thể có thể củng cố ý định đó.
Các thành phần này có hướng dẫn viết trên Material.io:
Hộp thoại
Hộp thoại dùng để:
- Lỗi ngăn chặn hoạt động bình thường của ứng dụng
- Thông tin quan trọng đòi hỏi người dùng phải thực hiện một tác vụ, quyết định hoặc xác nhận cụ thể
Thành phần | Mức độ ưu tiên | Hành động của người dùng |
Quầy bán đồ ăn nhẹ | Mức ưu tiên thấp | Thông báo dạng thanh sẽ tự động biến mất |
Biểu ngữ | Nổi bật, mức độ ưu tiên trung bình | Biểu ngữ sẽ xuất hiện cho đến khi người dùng đóng biểu ngữ hoặc nếu trạng thái khiến biểu ngữ xuất hiện được giải quyết |
Hộp thoại | Mức độ ưu tiên cao nhất | Hộp thoại chặn việc sử dụng ứng dụng cho đến khi người dùng thực hiện một hành động trên hộp thoại hoặc thoát khỏi hộp thoại (nếu có) |
Tiêu đề
Mục đích của hộp thoại phải được truyền đạt bằng tiêu đề và văn bản trên nút.
Tiêu đề phải có một câu hỏi hoặc câu khẳng định ngắn gọn và rõ ràng.
Thanh thông báo nhanh
Thanh thông báo nhanh chứa một nhãn văn bản liên quan trực tiếp đến quy trình đang được thực hiện. Trên thiết bị di động, nhãn có thể chứa tối đa 2 dòng văn bản.
Thanh thông báo nhanh có thể hiển thị một nút văn bản duy nhất cho phép người dùng thực hiện hành động đối với một quy trình do ứng dụng thực hiện.
8. Kết hợp tất cả thông tin này trong một ma trận nội dung
Tổng quan
Ma trận nội dung là một bảng để theo dõi những từ và lựa chọn mà bạn sẽ sử dụng và sử dụng lại trong bài viết của mình. Ma trận nội dung là một nguồn tài nguyên quan trọng để viết và theo dõi các cụm từ một cách nhất quán, đồng thời đóng vai trò là tài liệu tham khảo cho mọi nhà văn trong tương lai.
Đây là một cái tên cầu kỳ cho bảng tính (vâng...điều này vi phạm hướng dẫn về việc chọn từ "không dùng thuật ngữ chuyên ngành").
Thiết lập ma trận nội dung
Tạo một bảng tính hoặc bảng để theo dõi những cách viết và lựa chọn từ ngữ hiệu quả và có thể lặp lại.
Mục tiêu của ma trận nội dung là giúp bạn xác định và ghi lại cách mọi thông điệp kết nối với những yếu tố sau:
- Mục tiêu và bối cảnh của người dùng
- Thông tin cần thiết, được nêu rõ ràng, hỗ trợ một mục tiêu nhất định
- Văn bản giao diện người dùng nháp và văn bản giao diện người dùng cuối cùng nêu lại nhu cầu thông tin bằng ngôn ngữ ngắn gọn, không dùng biệt ngữ
Các quyết định về văn bản trong giao diện người dùng trong ma trận nội dung cũng phải phản ánh:
- Nguyên tắc về giọng điệu và giọng nói
- Loại thành phần
Cuối cùng, ma trận nội dung có thể bao gồm một danh sách từ:
- Liệt kê những từ và cụm từ cần dùng để mô tả các tính năng, hành động và mục tiêu của bạn
- Liệt kê những từ cần tránh dưới dạng từ đồng nghĩa hoặc cụm từ không hữu ích
Đừng quên:
- Thay thế hoặc xác định các thuật ngữ kỹ thuật
- Sử dụng từ phổ biến nhất cho một hành động hoặc danh từ
9. Tài nguyên và chủ đề nâng cao (không bắt buộc)
Tổng quan
Lớp học lập trình này trình bày các phương pháp hay nhất và cách bắt đầu viết nội dung trải nghiệm người dùng. Đây chỉ là một phần nhỏ.
Tài nguyên
10. Xin chúc mừng!
Tuyệt vời! Bạn đang trên đường viết văn bản rõ ràng và có tác động cho giao diện người dùng!
