Vertex AI কথোপকথনের সাথে একটি জেনারেটিভ চ্যাট অ্যাপ তৈরি করুন

1. সংক্ষিপ্ত বিবরণ

দ্রষ্টব্য: ডেটা স্টোর এজেন্ট বৈশিষ্ট্যটি ডায়ালগফ্লো SLA থেকে বাদ দেওয়া হয়েছে।

তুমি কী তৈরি করবে

এই কোডল্যাবে, আপনি Vertex AI Conversation- এ Data Store Agent কার্যকারিতা ব্যবহার করে একটি ভার্চুয়াল এজেন্ট তৈরি, কনফিগার এবং স্থাপন করবেন যা গ্রাহকদের Google Store- এর পণ্য এবং ডিভাইস, যার মধ্যে ফোন, ঘড়ি, ল্যাপটপ, স্মার্ট হোম ডিভাইস এবং অন্যান্য ভোক্তা ডিভাইস রয়েছে, সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা করতে পারে।

ডেটা স্টোর এজেন্ট কী?

ডেটা স্টোর এজেন্ট হল ভার্টেক্স এআই কথোপকথনের মধ্যে একটি বৈশিষ্ট্য যা ডায়ালগফ্লো সিএক্স- এর কার্যকারিতার উপরে তৈরি।

একটি ডেটা স্টোর এজেন্টের সাহায্যে, আপনি একটি ওয়েবসাইটের URL, স্ট্রাকচার্ড ডেটা, অথবা আনস্ট্রাকচার্ড ডেটা প্রদান করতে পারেন, তারপর ডেটা স্টোর এজেন্ট আপনার কন্টেন্ট পার্স করে এবং একটি ভার্চুয়াল এজেন্ট তৈরি করে যা ডেটা স্টোর এবং বৃহৎ ভাষা মডেল দ্বারা চালিত হয়। আপনার গ্রাহক এবং শেষ ব্যবহারকারীরা এরপর এজেন্টের সাথে কথোপকথন করতে পারেন এবং কন্টেন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আরও তথ্যের জন্য ডেটা স্টোর এজেন্ট ডকুমেন্টেশন দেখুন।

তুমি কি শিখবে

• কিভাবে একটি ডেটা স্টোর এজেন্ট তৈরি করবেন
• আপনার এজেন্টের ডেটা স্টোরে আনস্ট্রাকচার্ড ডেটা কীভাবে যোগ করবেন
• আপনার এজেন্টের জন্য ভয়েস এবং চ্যাট অভিজ্ঞতা কীভাবে সক্ষম করবেন
• কীভাবে আপনার এজেন্টকে পরীক্ষা করবেন এবং গ্রাহকের প্রশ্নগুলি অনুকরণ করবেন
• আপনার এজেন্টের কথোপকথনের ইতিহাস এবং বিশ্লেষণ কীভাবে দেখবেন

তোমার যা লাগবে

• একটি গুগল ক্লাউড প্রকল্প
• ক্রোমের মতো একটি ব্রাউজার

2. API গুলি সক্ষম করুন

ভার্টেক্স এআই কথোপকথনে ডেটা স্টোর এজেন্ট দিয়ে শুরু করার আগে, আপনাকে ডায়ালগফ্লো এবং ভার্টেক্স এআই অনুসন্ধান এবং কথোপকথন API গুলি সক্ষম করতে হবে।

Dialogflow API সক্রিয় করতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. আপনার ব্রাউজারে, Dialogflow API পরিষেবার বিবরণ পৃষ্ঠায় যান।
2. আপনার Google Cloud প্রোজেক্টে Dialogflow API সক্ষম করতে সক্ষম করুন বোতামে ক্লিক করুন।

Vertex AI Search and Conversation API সক্রিয় করতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. গুগল ক্লাউড কনসোলে, ভার্টেক্স এআই অনুসন্ধান এবং কথোপকথন কনসোলে নেভিগেট করুন।
2. পরিষেবার শর্তাবলী পড়ুন এবং তাতে সম্মত হন, তারপর চালিয়ে যান ক্লিক করুন এবং API সক্রিয় করুন ।

৩. একটি নতুন চ্যাট অ্যাপ তৈরি করুন

এখন, আপনি আপনার ভার্চুয়াল এজেন্টের জন্য একটি নতুন চ্যাট অ্যাপ তৈরি করবেন এবং এটি একটি ডেটা সোর্স দিয়ে কনফিগার করবেন। আপনি যে এজেন্ট তৈরি করবেন তার উদ্দেশ্য হল Google Store- এ পণ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকা গ্রাহকদের সহায়তা করা।

এই কোডল্যাবের বাকি ধাপগুলি সম্পাদন করার জন্য আপনি Vertex AI Conversation কনসোল এবং Dialogflow CX কনসোল ব্যবহার করবেন, যাতে একটি ভার্চুয়াল এজেন্ট তৈরি, কনফিগার এবং স্থাপন করা যায় যা একটি ডেটা স্টোর এজেন্ট ব্যবহার করে প্রশ্ন এবং উত্তর পরিচালনা করতে পারে।

1. Vertex AI Conversation-এ একটি নতুন চ্যাট অ্যাপ তৈরি করতে, আপনি নিম্নলিখিত যেকোনো একটি করতে পারেন:
   1. Vertex AI Conversation কনসোলে নেভিগেট করুন, তারপর কনসোলের উপরের দিকে +New app এ ক্লিক করুন।
   2. Dialogflow CX কনসোলে নেভিগেট করুন, +Create new agent এ ক্লিক করুন তারপর Auto-generate বিকল্পটি নির্বাচন করুন, তারপর আপনাকে Vertex AI Conversation কনসোলের পরবর্তী ধাপে পুনঃনির্দেশিত করা হবে।
2. Vertex AI Conversation কনসোল থেকে, আপনি যে ধরণের অ্যাপ তৈরি করতে চান তা হিসেবে Chat নির্বাচন করুন।
3. Google Store একটি কোম্পানির নাম ইনপুট করুন। এই প্যারামিটারটি আপনার এজেন্ট কোন কোম্পানির প্রতিনিধিত্ব করে এবং আপনার এজেন্টের পরিধি নির্ধারণ করতে ব্যবহৃত হয়।
4. Google Store একটি এজেন্টের নাম উল্লেখ করুন।
5. চালিয়ে যান ক্লিক করুন।
6. নতুন ডেটা স্টোর তৈরি করুন ক্লিক করুন।
7. আপনার ডেটা স্টোরের জন্য ডেটা সোর্স হিসেবে ক্লাউড স্টোরেজ নির্বাচন করুন।
8. এই কোডল্যাবের জন্য নমুনা ডেটা ধারণকারী নিম্নলিখিত Google ক্লাউড স্টোরেজ ফোল্ডারটি নির্দিষ্ট করুন এবং মনে রাখবেন যে gs:// প্রিফিক্সের প্রয়োজন নেই:

   cloud-samples-data/dialogflow-cx/google-store
   

9. আপনার আমদানি করা ডেটার ধরণ হিসেবে Unstructured documents নির্বাচন করুন।
10. চালিয়ে যান ক্লিক করুন।
11. Google Store একটি ডেটা স্টোরের নাম উল্লেখ করুন।
12. ডেটা স্টোর তৈরি করতে Create এ ক্লিক করুন।
13. ডেটা স্টোরের তালিকায়, নতুন তৈরি Google Store নির্বাচন করুন।
14. আপনার চ্যাট অ্যাপ তৈরি করতে তৈরি করুন -এ ক্লিক করুন।

দ্রষ্টব্য: আপনার নতুন যোগ করা ডেটা সূচীবদ্ধ করার সময় আপনার নথিগুলি আপনার এজেন্টের কাছে উপলব্ধ হতে এবং ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত হতে 4 ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

অভিনন্দন! আপনি আপনার জ্ঞান-চালিত চ্যাট অ্যাপ তৈরি সম্পন্ন করেছেন যা আপনার গ্রাহকদের সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত, তাই উদযাপন করার জন্য একটু সময় নিন!

কিন্তু আপনার ব্যবহারকারীদের কাছে বটটি অ্যাক্সেসযোগ্য করে তুলতে এখনও আরও অনেক কাজ বাকি আছে। পরবর্তী বিভাগে, আপনি আপনার ভার্চুয়াল এজেন্ট পরীক্ষা করবেন এবং দেখবেন যে এটি গুগল স্টোরের বিভিন্ন পণ্য সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের প্রশ্নের উত্তর দিতে কতটা দক্ষ।

৪. আপনার ভার্চুয়াল এজেন্ট পরীক্ষা করুন

কথোপকথন এজেন্টদের সাথে কাজ করার সময়, বাগ খুঁজে বের করতে, সীমাবদ্ধতা সনাক্ত করতে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা অনুকরণ করতে, পরীক্ষা একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। গ্রাহকের জিজ্ঞাসা করা বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর কীভাবে দেওয়া হয় তা দেখার জন্য আপনি আপনার চ্যাটবটের সাথে একটি ইন্টারেক্টিভ সেশন শুরু করতে পারেন।

1. Vertex AI Conversation কনসোল থেকে, আপনার চ্যাট অ্যাপের নামে ক্লিক করুন, যা আপনাকে আরও পরীক্ষা এবং কাস্টমাইজেশনের জন্য Dialogflow CX কনসোলে পুনঃনির্দেশিত করবে।
2. Dialogflow CX কনসোলে এবং আপনার এজেন্টের মধ্যে থেকে, সিমুলেটরটি খুলতে Test Agent-এ ক্লিক করুন।
3. আপনার এজেন্টকে শুভেচ্ছা জানাতে Hello টাইপ করুন।
4. এজেন্টকে বিভিন্ন পণ্য সম্পর্কে কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন যেমন:
   • How long does the battery in the Pixel 7 Pro last?
   • Is the Pixel Watch water resistant?
   • Can I display my Google Photos on a Nest Hub?
   • গুগল স্টোরে ডোরবেল, থার্মোস্ট্যাট, স্মার্ট লাইটিং বা অন্যান্য ডিভাইস সম্পর্কে অন্যান্য প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

দ্রষ্টব্য: যদি আপনার এজেন্ট আপনাকে ডিফল্ট নেতিবাচক অভিপ্রায় থেকে উত্তর দেয় (যেমন, "আমি দুঃখিত, আমি এটি বুঝতে পারিনি। আপনি কি আপনার প্রশ্নটি পুনরায় লিখতে পারেন?"), তাহলে মনে রাখবেন যে আপনার ডোমেন, URL বা ডকুমেন্ট সূচীবদ্ধ করার সময় এজেন্ট ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত হতে 4 ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

দারুন কাজ! লক্ষ্য করুন যে আপনার ভার্চুয়াল এজেন্ট Google স্টোরের বিভিন্ন পণ্য সম্পর্কে বেশ কিছু জানে কারণ এটি আপনার আগে উল্লেখ করা রুট ডোমেন থেকে তথ্য গ্রহণ করেছে। আপনার এজেন্ট পরীক্ষা করার বিষয়ে আরও জানতে এজেন্ট সিমুলেটরের ডকুমেন্টেশন দেখুন।

৫. ভয়েস কল সক্ষম করুন

এখন যেহেতু আপনি আপনার এজেন্ট পরীক্ষা করেছেন এবং এর বর্তমান কার্যকারিতা নিয়ে খুশি, আপনি আপনার বটে একটি ফোন গেটওয়ে যোগ করতে পারেন, যা গুগল ক্লাউডে স্পিচ-টু-টেক্সট এবং টেক্সট-টু-স্পিচ ক্ষমতা ব্যবহার করবে।

1. Dialogflow CX কনসোলে এবং আপনার এজেন্টের মধ্যে থেকে, সাইডবারে Manage ট্যাবে ক্লিক করুন, তারপর Integrations এ ক্লিক করুন।
2. ইন্টিগ্রেশন পৃষ্ঠার উপরে CX ফোন গেটওয়ে বিভাগের অধীনে Manage এ ক্লিক করুন।
3. আপনার ভার্চুয়াল এজেন্টের জন্য একটি নতুন ফোন নম্বর তৈরির প্রক্রিয়া শুরু করতে ফোন নম্বর পৃষ্ঠায়, নতুন তৈরি করুন ক্লিক করুন।
4. একটি দেশের কোড নির্বাচন করুন এবং পরবর্তী ধাপে যেতে অনুরোধে ক্লিক করুন।
5. প্রদর্শিত ফোন নম্বরগুলির মধ্যে একটি নির্বাচন করুন, একটি প্রদর্শন নাম লিখুন, তারপর সংরক্ষণ করুন এ ক্লিক করুন।
6. তোমার এজেন্টকে ফোন করো এবং কিছু প্রশ্ন করো!
   • Do the Pixel 7 Pro and Pixel 7 both have face unlock?
   • What coverage does Preferred Care provide for a Pixelbook Go laptop?
   • Do the Pixel Buds Pro have active noise cancellation?
   • গুগল স্টোরে ডোরবেল, থার্মোস্ট্যাট, স্মার্ট লাইটিং বা অন্যান্য ডিভাইস সম্পর্কে অন্যান্য প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

অভিনন্দন, আপনি আপনার ভার্চুয়াল এজেন্টকে তার নিজস্ব ফোন নম্বর এবং ভয়েস দিয়েছেন! অন্যান্য উপলব্ধ ভয়েস এবং টেলিফোনি ইন্টিগ্রেশন সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, Dialogflow CX ইন্টিগ্রেশনের ডকুমেন্টেশন দেখুন।

এরপর, আপনি আপনার ভার্চুয়াল এজেন্টের জন্য একটি চ্যাট মেসেঞ্জারকে একটি বহিরাগত ওয়েবসাইটে সংহত করবেন।

৬. চ্যাট উইজেট সক্ষম করুন

এখন যেহেতু আপনার বটে ভয়েস ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য একটি ফোন গেটওয়ে আছে, আসুন একটি ওয়েবসাইটে একটি চ্যাট উইজেট এম্বেড করি যাতে গ্রাহকরা ফোন কল করার পাশাপাশি এর সাথে চ্যাট করতে পারেন।

1. Dialogflow CX কনসোলে এবং আপনার এজেন্টের মধ্যে থেকে, সাইডবারে Manage ট্যাবে ক্লিক করুন, তারপর Integrations এ ক্লিক করুন।
2. Dialogflow Messenger এর অধীনে Connect এ ক্লিক করুন।
3. ডায়ালগে Enable এ ক্লিক করুন, তারপর মেসেজিং ইন্টিগ্রেশনের জন্য HTML কোডটি কপি করুন।
4. CodePen অথবা JSFiddle এর মতো একটি অনলাইন কোড এডিটর খুলুন এবং আপনার Dialogflow Messenger HTML কোডটি পেস্ট করুন।
5. আপনার ভার্চুয়াল এজেন্টের সাথে পরীক্ষা করুন এবং চ্যাট করুন! এখানে কিছু নমুনা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হল:
   • Do the Pixel 7 Pro and Pixel 7 both have face unlock?
   • How does Preferred Care relate to a Pixelbook Go laptop?
   • Do the Pixel Buds Pro have noise cancellation?
   • গুগল স্টোরে ডোরবেল, থার্মোস্ট্যাট, স্মার্ট লাইটিং বা অন্যান্য ডিভাইস সম্পর্কে অন্যান্য প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

এখন আপনার ভার্চুয়াল এজেন্ট আপনার গ্রাহকদের প্রশ্ন এবং উত্তর চ্যাট বা ভয়েসের মাধ্যমে পরিচালনা করতে পারবেন, তাদের পছন্দের যেকোনো একটির মাধ্যমে! অন্যান্য উপলব্ধ চ্যাট ইন্টিগ্রেশন সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, Dialogflow CX ইন্টিগ্রেশনের ডকুমেন্টেশন দেখুন।

৭. কথোপকথন বিশ্লেষণ

আপনার ভার্চুয়াল এজেন্ট পরীক্ষা করার সময়, যদি আপনি দেখেন যে আপনার বটের উত্তরগুলি আপনার প্রত্যাশা পূরণ করছে না, তাহলে আপনার বট কীভাবে প্রশ্ন এবং উত্তর পরিচালনা করে তা উন্নত করতে আপনি সর্বদা ডেটা স্টোরে আরও URL যোগ করতে পারেন।

গ্রাহকরা যে বিভিন্ন পথ বেছে নিতে পারেন তা পরীক্ষা করা ছাড়াও, আপনার ভার্চুয়াল এজেন্টের সমস্যা এবং ঘর্ষণ বিন্দুগুলি কোথায় তা আপনি আর কীভাবে নির্ধারণ করতে পারেন? কথোপকথনের ইতিহাস এবং বিশ্লেষণ সাহায্য করতে পারে!

1. Dialogflow CX কনসোলে এবং আপনার এজেন্টের মধ্যে থেকে, মেনুতে Agent settings- এ ক্লিক করুন।
2. লগিং সেটিংসের অধীনে, কথোপকথনের ইতিহাস সক্ষম করুন নির্বাচন করুন।
3. এজেন্ট সিমুলেটর, ভয়েস ইন্টিগ্রেশন, অথবা চ্যাট ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে আপনার বটের সাথে কথোপকথন করুন এবং কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
4. আপনার এজেন্টের সাথে কথোপকথন শেষ করার পরে, Dialogflow CX কনসোলে এবং আপনার এজেন্টের মধ্যে থেকে, সাইডবারে Manage ট্যাবে ক্লিক করুন, তারপর Conversation history এ ক্লিক করুন।
5. সাম্প্রতিক কথোপকথনগুলির একটিতে ক্লিক করুন, তারপর কথোপকথনটি পর্যালোচনা করুন এবং কথোপকথনের সময়কাল, এজেন্ট কর্তৃক প্রদত্ত উত্তর এবং পথে কোন উদ্দেশ্যগুলি মিলেছে তা নোট করুন।
6. Dialogflow CX কনসোলে এবং আপনার এজেন্টের মধ্যে থেকে, সাইডবারে Manage ট্যাবে ক্লিক করুন, তারপর Analytics এ ক্লিক করুন। গ্রাহকরা আপনার এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করার সময়, এই পৃষ্ঠাটি এজেন্টের অনুরোধ এবং প্রতিক্রিয়া সম্পর্কিত বিভিন্ন পরিসংখ্যানের সারাংশ দেখাবে।

দারুন! এখন আপনি জানেন কিভাবে নির্দিষ্ট কথোপকথনগুলি আরও বিশদে দেখতে হয় এবং আপনার এজেন্টের প্রতিক্রিয়া এবং গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কিত অন্যান্য মেট্রিক্স পর্যালোচনা করতে হয়। আপনার এজেন্টের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন এবং মেট্রিক্স দেখার বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য কথোপকথনের ইতিহাস এবং কথোপকথন বিশ্লেষণের ডকুমেন্টেশন দেখুন।

এই তথ্য আপনাকে মূল্যায়ন করতে সাহায্য করে যে আপনার এজেন্ট কীভাবে উৎপাদনে ব্যবহৃত হচ্ছে এবং আপনার এজেন্ট এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আপনি আপনার জ্ঞানের ভাণ্ডারে কোন ওয়েবসাইট এবং নথি যোগ করতে চান তা নির্ধারণ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

৮. অভিনন্দন

Vertex AI Conversation এবং Dialogflow CX ব্যবহার করে, আপনি সফলভাবে একটি ডেটা স্টোর এজেন্ট তৈরি করেছেন, ডেটা সোর্স যোগ করেছেন এবং আপনার গ্রাহকদের সাহায্য করার জন্য একটি ভয়েস-সক্ষম এবং চ্যাট-সক্ষম এজেন্ট স্থাপন করেছেন!

আপনার ভার্চুয়াল এজেন্ট গুগল স্টোরের পণ্য সম্পর্কে শত শত বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে এবং আপনাকে প্রচুর সংখ্যক উদ্দেশ্য, প্রশিক্ষণ বাক্যাংশ, প্রতিক্রিয়া বার্তা ইত্যাদি তৈরি করার ম্যানুয়াল প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হবে না।

আপনার ডেটা স্টোরে থাকা অন্যান্য ডেটা টাইপগুলি চেষ্টা করে দেখতে দ্বিধা করবেন না এবং Vertex AI Conversation এবং Dialogflow CX সম্পর্কিত অন্যান্য কার্যকারিতা অন্বেষণ করুন।

পরিষ্কার কর

এই কোডল্যাবে ব্যবহৃত রিসোর্সের জন্য আপনার Google ক্লাউড অ্যাকাউন্টে চার্জ এড়াতে আপনি নিম্নলিখিত পরিষ্কারকরণ সম্পাদন করতে পারেন:

• অপ্রয়োজনীয় গুগল ক্লাউড চার্জ এড়াতে, যদি আপনার প্রজেক্টের প্রয়োজন না হয় তবে গুগল ক্লাউড কনসোল ব্যবহার করে মুছে ফেলুন।
• যদি আপনি কোনও বিদ্যমান Google ক্লাউড প্রকল্প ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টে চার্জ এড়াতে আপনার তৈরি করা সংস্থানগুলি মুছে ফেলুন। আরও তথ্যের জন্য, একটি অ্যাপ মুছে ফেলার ধাপগুলি দেখুন।
• যদি আপনি Vertex AI Conversation এবং Dialogflow-এর API গুলি নিষ্ক্রিয় করতে চান, তাহলে Discovery Engine API Service Details পৃষ্ঠায় যান এবং Disable API and confirm-এ ক্লিক করুন, এবং Dialogflow API Service Details পৃষ্ঠায় যান এবং Disable API and confirm-এ ক্লিক করুন।

আরও জানুন

এই নির্দেশিকা এবং সংস্থানগুলির সাহায্যে কথোপকথনমূলক AI এবং জেনারেটিভ AI সম্পর্কে শেখা চালিয়ে যান:

• ভার্টেক্স এআই কথোপকথনের সংক্ষিপ্তসার
• ডেটা স্টোর এজেন্ট তৈরি এবং ব্যবহার করুন
• ডায়ালগফ্লো সিএক্সের জন্য ডকুমেন্টেশন
• ডেটা স্টোর এজেন্টদের জন্য ডকুমেন্টেশন
• গুগল ক্লাউডে জেনারেটিভ এআই

লাইসেন্স

এই কাজটি ক্রিয়েটিভ কমন্স অ্যাট্রিবিউশন ২.০ জেনেরিক লাইসেন্সের অধীনে লাইসেন্সপ্রাপ্ত।