Tworzenie harmonogramu spotkań za pomocą Dialogflow

1. Zanim zaczniesz

Czy nie byłoby wspaniale mieć dostęp do harmonogramu wizyt w gabinecie lekarskim, wydziale komunikacji lub warsztacie?

Z tego ćwiczenia dowiesz się, jak utworzyć prostego czatbota za pomocą Dialogflow i zintegrować go z internetem za pomocą integracji jednym kliknięciem.

Ćwiczenia są uporządkowane w ten sposób:

1. Utwórz agenta Dialogflow.
2. Utwórz intencję.
3. Przetestuj czatbota.
4. Włącz integrację internetową.

Wymagania wstępne

Zanim przejdziesz dalej, musisz poznać podstawowe pojęcia i konstrukcje Dialogflow. Możesz to zrobić, oglądając te filmy z ścieżki szkoleniowej Tworzenie chatbota za pomocą Dialogflow.

Czego się nauczysz

• Jak utworzyć agenta Dialogflow
• Jak tworzyć intencje w agencie
• Jak tworzyć wyrażenia na potrzeby trenowania w intencji
• Jak tworzyć odpowiedzi w intencji
• Testowanie agenta Dialogflow
• Konfigurowanie integracji z internetem

Co utworzysz

• bota do czatu przez utworzenie agenta w Dialogflow,

Czego potrzebujesz

• przeglądarka i adres e-mail do logowania się w konsoli Dialogflow;

2. Tworzenie agenta Dialogflow

1. Otwórz konsolę Dialogflow.
2. Zaloguj się. Jeśli korzystasz z usługi po raz pierwszy, zarejestruj się za pomocą adresu e-mail.
3. Zaakceptuj warunki usługi, a przejdziesz do konsoli Dialogflow.
4. Aby utworzyć agenta**,** kliknij , przewiń do dołu menu i kliknij Utwórz nowego agenta.

5. W polu Nazwa agenta wpisz „AppointmentScheduler”.
6. Kliknij Utwórz.

Dialogflow tworzy w ramach agenta te 2 domyślne intencje:

• Domyślna intencja powitalna wita użytkowników.
• Domyślna intencja zastępcza przechwytuje wszystkie pytania, których bot nie rozumie.

W ten sposób utworzyliśmy działającego bota, który wita użytkowników.

Testowanie agenta

W konsoli Dialogflow znajdź panel testowy, który wygląda tak:

Aby przetestować agenta, wpisz „Cześć” w polu Wypróbuj. Agent powinien odpowiedzieć domyślnym powitaniem zdefiniowanym w domyślnej intencji powitalnej. Powinien wyświetlić się komunikat „Greetings! W czym mogę pomóc? Możesz zmodyfikować odpowiedź.

Jeśli teraz wpiszesz „umów spotkanie”, agent nie będzie wiedział, co zrobić, więc uruchomi domyślny zamiar rezerwowy. Dzieje się tak, ponieważ nie utworzono żadnego zamiaru, który mógłby przechwycić to konkretne pytanie.

3. Tworzenie intencji

1. Aby utworzyć intencję, kliknij Intencje > Utwórz intencję. W polu Nazwa intencji wpisz „Schedule Appointment”.

2. Kliknij Wyrażenia na potrzeby trenowania i wpisz te wyrażenia:
3. Ustaw spotkanie na środę na 14:00
4. Potrzebuję wizyty na jutro na 16:00
5. Chcę umówić się na spotkanie we wtorek o 15:00.

Podczas wpisywania wyrażeń zobaczysz, że godzina i data są automatycznie identyfikowane jako encje systemowe @sys.date i @sys.time.

3. Przewiń do sekcji Odpowiedzi i wpisz „Wszystko gotowe. See you then!” lub możesz ją uatrakcyjnić i wpisać „You are all set for $date at $time. Do zobaczenia!” (Znak dolara($) ułatwia dostęp do wartości jednostek). Kliknij Dodaj odpowiedzi.

4. Kliknij Zapisz i przetestuj agenta, wpisując „umów spotkanie na czwartek na godzinę 16:00”. Otrzymasz odpowiedź z prawidłową datą i godziną.

Wypełnianie slotów

Teraz przetestuj polecenie „umów spotkanie”. To nie jest zbyt konkretne i nie obsługujesz tego scenariusza, więc powinien go obsłużyć domyślny zamiar rezerwowy. Aby to zrobić, możesz użyć funkcji wypełniania slotów.

Wypełnianie slotów umożliwia zaprojektowanie przepływu rozmowy na potrzeby zbierania wartości parametrów w ramach jednego zamiaru. Jest to przydatne, gdy działania nie można ukończyć bez określonego zestawu wartości parametrów.

Następnie skonfiguruj wypełnianie slotów.

1. Kliknij Działania i parametry. Ustaw wymagane rodzaje, a Dialogflow poprosi o datę i godzinę przed udzieleniem odpowiedzi.
2. W przypadku godziny wpisz „O której godzinie chcesz przyjść?”.
3. W przypadku daty wpisz „What date?” (Jaka data?).
4. Kliknij Zapisz.

4. Testowanie czatbota

Na tym etapie Dialogflow powinien być skonfigurowany. Wpisz w konsoli Dialogflow tę rozmowę w sekcji Wypróbuj:

1. Użytkownik: „Cześć”
2. Użytkownik: „Set an appointment” (umów spotkanie)
3. Czatbot: „Jaką datę?”
4. Użytkownik: „23 maja”
5. Czatbot: „O której godzinie chcesz przyjść?”
6. Użytkownik: „10:00”
7. Chatbot: „Wszystko gotowe na 23 maja 2019 r. o godzinie 10:00:00. Do zobaczenia!”

5. Włączanie integracji internetowej jednym kliknięciem

Dialogflow udostępnia wiele typów integracji dla Twojego chatbota. Przyjrzyj się przykładowemu interfejsowi internetowemu czatbota.

W konsoli Dialogflow kliknij Integracje.

Włącz wersję demonstracyjną w internecie.

Kliknij adres URL, aby uruchomić wersję demonstracyjną w internecie .

Zacznij korzystać z interfejsu czatu, wpisując tekst w polu Zapytaj o coś. Użyj tej rozmowy:

1. Wpisz „Cześć”, a czatbot powinien odpowiedzieć jak wcześniej.
2. Wpisz „umów spotkanie na jutro na 16:00”, a czatbot powinien odpowiedzieć, potwierdzając spotkanie.

6. Czyszczenie danych

Jeśli planujesz ukończyć inne laboratoria z Dialogflow, na razie pomiń tę sekcję i wróć do niej później.

Usuwanie agenta Dialogflow

• Kliknij  obok istniejącego agenta.

1. Na karcie Ogólne przewiń do dołu i kliknij Usuń tego agenta.
2. W wyświetlonym oknie wpisz Usuń i kliknij Usuń.

7. Gratulacje

Masz już czatbota, więc jesteś jego deweloperem.

Więcej informacji

Zapoznaj się z innymi materiałami dotyczącymi Dialogflow:

• Integrowanie Dialogflow z Actions on Google
• Omówienie encji w Dialogflow
• Realizacja: integracja Dialogflow z Kalendarzem
• Przykłady kodu na stronie Dialogflow Github